Kündigungsprävention für Stadtwerke

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Nehmen Sie das Zepter in die Hand und ergreifen Sie Maßnahmen zur Kündigungsprävention. Wir zeigen Ihnen, welche Kunden als nächstes kündigen und welche Beweggründe einen Kunden zur Kündigung bringen. Welche präventiven Maßnahmen können Sie demnach ergreifen, um Kündigungen zu verhindern. Wir zeigen dies anhand eines Beispiels für Stadtwerke.

Termin am 28. September 2021

Beschreibung

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich an GeschäftsführerInnen sowie an Vertriebsleiter/innen von Stadtwerken, die sich dafür interessieren, wie sich kündigungswillige Kunden identifizieren lassen und welche Erkenntnisse mit Hilfe von Analytics-Methoden zum Kündigungsverhalten von Stadtwerke-Kunden gewonnen wurden. Das Webinar geht auch darauf ein, mit welchen statistischen Methoden und Tools die Analysen durchgeführt wurden.

Zeitumfang

1,5 Stunden

Inhalte

Analytics-Möglichkeiten für Stadtwerke; Bausteine für die Durchführung einer statischen Analyse, eingesetzte Tools (Alteryx und DeltaMaster), Datenqualität und Datenaufbereitung, Überblick zu statistischen Verfahren, Ergebnisse, Interpretation der Ergebnisse, Maßnahmen zur Vermeidung von Kündigungen.

Zusätzliche Information

Termine

28.09.2021

Dozent/in

Elif Kuru, Marcus Meier, Michael Düchs

Erfahrungsgrad

Einsteiger, Fortgeschritten

Zielgruppe

Andere, Controller, Data Analytics Experten, Führungskräfte, Marketingmanager